Lene Frederiksen (siddende) og Tina Kvist

Når tryghed og sikkerhed er på abonnement

aug 11, 2025

Hos Tunstall findes en afdeling, som de færreste udenfor huset kender navnet på. Afdelingen hedder Managed Service. Her sikres det, at tingene glider for kommuner med velfærdsteknologiske løsninger på abonnement.

Tina Kvist er team manager for Managed Service. Hun siger: “Vi er bindeled mellem kommunerne og resten af Tunstall. Når en kommune har en abonnementsløsning, er det os, der håndterer alle bestillinger, udskiftninger og nedtagninger af udstyr. Vi har også jævnligt dialog med kommunerne, så vi har en god fornemmelse af hverdagen på plejehjemmet og i hjemmeplejen. Og så ved vi, at det hele fungerer effektivt og trygt hos kunderne.”

En fleksibel løsning, der passer til virkeligheden

Flere og flere kommuner vælger velfærdsteknologi på abonnement, da det er en fleksibel model. I stedet for store investeringer op front, kan kommunen få adgang til det nyeste udstyr gennem en månedlig ydelse. Der er også mulighed for at justere op eller ned på mængden af udstyr, så det passer de aktuelle behov.

“Kommunerne kan hurtigt og nemt skifte udstyr. De ordner bestillinger via vores app, og så går vi i gang med det samme,” forklarer Tina.

Kort vej fra bestilling til installation

Når en kommune opretter en bestilling i app’en (nyt udstyr, udskiftning af udstyr eller nedtagning), så går opgaven direkte til Managed Service. Her registreres bestillingen og der sørges for klargøring af udstyret. Dertil koordineres opgaven med tekniske konsulenter, som står for den fysiske installation.

Én løsning til hele kommunen

Et godt eksempel på fordelene ved velfærdsteknologi på abonnement er Aarhus Kommune. Her var ønsket at ensarte udstyr på tværs af hele kommunens hjemmepleje og 45 plejehjem. Målet var at skabe fleksibilitet og gøre det nemmere for medarbejderne at arbejde på tværs af lokationer – uden at skulle lære nye systemer i hvert område.

“Vi har en rigtig god dialog med Aarhus Kommune, hvor vi både står for levering, installation og løbende drift. Det giver dem en løsning, der hele tiden kan udvikles – og hvor teknologien ikke står stille,” fortæller Tina.

Vi er mere end en leverandør – vi er en samarbejdspartner

Managed Service arbejder tæt sammen med både kundens kontaktpersoner og Tunstalls egne projektledere, teknikere og support. Det gør det nemt for kommunen at komme videre – uanset om der er brug for nyt udstyr, teknisk bistand eller sparring omkring fremtidige behov.

“Vi ser os selv som en samarbejdspartner – ikke bare en leverandør. Mit team er dybt engageret i at få tingene til at spille i hverdagen. Det er dét, vi brænder for,” slutter Tina Kvist.