Serviceaftaler

Fordele ved serviceaftaler

Når der investeres i et alarmsystem, er det vigtigt med vedligeholdelse, så personalet er tryg ved løsningen.

Vi tilbyder fleksible serviceaftaler, som passer efter behov og ønsker med hensyn til tilkaldetider og grad af servicering. Vi indgår dermed en aftale om en service, der passer kunden.

En serviceaftale sikrer, at:
  • systemet altid virker.
  • systemet kan opgraderes til de nyeste funktioner.
  • der er afsat ressourcer ifølge den valgte serviceaftale.
Flest fordele med Døgnservice
  • Alle driftomkostninger på løsningen kendes.
  • Undgå at indkalde ekstra personale ved ventetid på servicereparationer.
  • Fejlretning påbegyndt inden for 3 timer.
  • Stor tryghed for personalet.

Tilkaldetid og vedligeholdelse

Reparation

Med Standardservice og Døgnservice bliver der, samtidig med reparation, foretaget forebyggende vedligeholdelse, dvs. eftersyn, justering og opdatering af udstyret.

Med Beredskabsservice kan forebyggende vedligeholdelse og opdatering foretages, hvis det rekvireres.

Tilkaldetid

Med Døgnservice og Beredskabsservice vil fejlretning være påbegyndt inden for 3 timer – uanset ugedag og tidspunkt på døgnet.
Med Standardservice påbegyndes fejlretning inden for 8 timer – i tidsrummet man.-tors. kl. 8.00-15.30 og fredag kl. 8.00-15.00.

Programvedligeholdelse

Nye programversioner installeres ved teknikerens servicebesøg, samtidig instrueres i nye programfunktioner og ændringer.

Systemservice

Tunstall A/S opbevarer kopi af programmer, for hurtig reetablering af systemet efter evt. nedbrud. Kunden er selv ansvarlig for sikkerhedskopi af opsamlede data.


Du kan med fordel maile til os om daglig drift:

  • Ikke akutte og uopsættelige fejl
  • Rådgivning
  • Info om produkter og ydelser
  • Reparationer

 

Åbn kontaktformular HER


Få adgang til online instruktionsfilm
Bestil adgang

Service & support

Vi råder også over en professionel serviceorganisation med høj kompetence og som dækker hele Danmark.

Mere info
Teknisk kunsulent hos Tunstall

Tekniske konsulenter hos Tunstall

Vores tekniske konsulenters opgaver planlægges og koordineres af vores hotline. Læs om en arbejdsdag for en af vores medarbejdere.

Mere info

Kontakt

Kontakt vores administration eller salgsteam.

Mere info